주문하신 상품과 다르거나 하자가 있는 경우 고객센터(1666-7020)을 통해 알려주세요.

최대한 신속하게 고객님의 불만 사항을 해결해 드리겠습니다.

킴벌리샵에서는 공정거래위원회가 인증한 표준약관에 의거 상품인도 후 7일 내에는 다음 사유에 의한 교환, 반품, 환불을 100% 보장해드리며, 상품의 반환에 의한 추가 비용을 고객에게 부담 시키지 않습니다.

(단, 고객님의 변심으로 인한 반품은 반환비용(발송 또는 왕복요금)을 고객님께서 부담하셔야 합니다)

① 배송된 상품이 주문내용과 상이한 경우

② 배송된 상품이 파손, 손상되었거나 오염되었을 경우

③ 상품의 배송기간이 별도의 고지 없이 늦게 배송된 경우

상품 배송완료 후 7일 내에는 상품이 마음에 드시지 않을 경우에도 교환·반품은 가능하지만, 고객센타로 문의하여 내용을 확인하신후 반송처리를 해야 하며, 이 때 발생되는 상품 반환에 필요한 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.

아래의 경우는 교환/반품이 불가능 하오니 참고하시기 바랍니다.

① 상품 인도후 7일이 경과한 상품

② 포장 개봉 후 상품의 가치가 훼손되는 마스크군, 좌변기커버, 셀방향제, 보안경의 경우.

고객님께서 취소하신 상품에 대한 환불은 결제하신 거래승인을 취소하여 드립니다.